Die Jockel-Unternehmensgruppe steht seit über zwei Jahrzehnten im wahrsten Sinne des Wortes für Kundennähe. Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden genau und bieten Ihnen als Komplettanbieter Lösungen im organisatorischen, gebäudetechnischen und vorbeugenden Brandschutz.
Als mittelständisches und junges Familienunternehmen legen wir großen Wert auf Kollegialität, Respekt und ein freundschaftliches Betriebsklima. Unsere Maxime dabei ist, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne bei uns arbeiten und wir eine strukturierte, klare und offene Kommunikationskultur leben. In diesem Umfeld bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen und krisensicheren Arbeitsplatz, bei dem die solide Einarbeitung und Weiterbildung fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist. Wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen, die Lust haben sich mit Ihrer Persönlichkeit, ihrem Wissen und ihrer Expertise einzubringen. Sie profitieren zusätzlich von zahlreichen Mitarbeitervorteilen und einem modernen Arbeitsumfeld.
Kundendienstleiter (m/w/d)
Die Jockel Unternehmensgruppe steht seit über zwei Jahrzehnten für Kundennähe im vorbeugenden Brandschutz. Seither haben wir unser Leistungsspektrum kontinuierlich ausgebaut. Heute sind wir ein Brandschutz-Komplettanbieter mit 15 Standorten und über 500 Mitarbeitenden. Wir arbeiten nach höchsten Qualitätsstandards. Unsere privaten und gewerblichen Kunden kennen uns als zuverlässigen Brandschutzpartner mit innovativen Produkten – spürbar, kundennah und flexibel. Wir alle brennen für den Brandschutz mit dem Ziel, Gefahrenbereiche bei unseren Kunden zu identifizieren und Lösungen herbeizuführen.
Ihre Aufgaben
- Organisatorische und disziplinarische Mitarbeiterführung im Bereich Service
- Leistungsaufnahmen vor Ort inkl. technischer Bewertung der Arbeiten
- Marktgerechte Kalkulation von Serviceaufträgen
- Planung und Koordination der Service-Mitarbeiter in ihrem Bereich
- Verantwortung für die Umsetzung der Dienstleistungs- und Serviceprozesse sowie für die Zielerreichung in diesen Bereichen
- Sicherstellung einer reibungslosen Ablauforganisation im Kundenservice sowie Ausrichtung der Dienstleistungen und Serviceprozesse an den Kundenbedürfnissen
- Verantwortung für die Einhaltung der Qualitätssicherung sowie der vorgegebenen Standards
- Arbeitsvorbereitende Maßnahmen sowie die Nachbereitung der Aufträge
- Allgemeine Tätigkeiten im Bereich Serviceorganisation
- Abstimmung mit den Schnittstellenverantwortlichen
- Reporting an die Geschäftsführung
Ihre Kenntnisse
- Fundierte kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis bzw. technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus
- Ein sicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sind für Sie selbstverständlich
- Selbstständige Arbeitsweise und Organisation
- Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Strukturiertes Arbeiten, ein großes Engagement sowie Belastbarkeit runden Ihr Profil ab
Unsere Benefits
- Vertrag: Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und zukunftsorientierten Familienunternehmen.
- Einarbeitung: Eine umfassende Einarbeitung die individuell auf Dich abgestimmt ist. Je nach Abteilung und Einstiegslevel stellen wir Dir auch Paten/innen zur Seite, um Deine ersten Wochen bei Jockel so aufschlussreich wie möglich zu gestalten.
- Zuschüsse: Wir unterstützen Dich mit Zuschüssen und bieten Dir eine attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen.
- Gesundheit: Betriebliche Gesundheitsförderung liegt uns am Herzen. In der Jockel-Unternehmensgruppe profitierst Du von umfangreichen Angeboten wie frisches Obst und Wasser sowie Fahrradleasing über JobRad.
- Entwicklung und Weiterbildung: Wir gehen mit der Zeit und unsere Mannschaft mit uns - mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Teamwork: Besondere Unternehmenskultur in der Wertschätzung und Teamgeist großgeschrieben werden.
- Benefits: Vergünstigte Einkaufskonditionen durch unseren Partner Corporate Benefits.